服务与下载

     

产品服务


我们以客户为中心,为客户提供全生命周期的价值服务。超越客户期望,服务客户的明天和今天,满足客户需求,创造客户价值。 以专业的能力、诚信负责的态度,不断创造先进产品,长期优质服务客户,帮助客户持续成功,以此赢得客户信赖,与客户建立并保持长期合作伙伴关系。我们要从产品经营转向客户经营,建立与运行客户经营体系,主动、长期、全面、深度、全员、有利润地服务和经营客户。

完善的保障机制,全程帮助客户解决问题,如果不能马上解决,需要其他部门协助,应完整清晰的记录问题,及时通知相关负责人及其部门经理,乃至现场服务人员,以保证问题的受理和快速解决。对于服务过程中问题流转的各个环节,及时准确的反馈给客户目前问题的受理状况。 



售前售后服务


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售前

售中

售后

反馈

解决

             了解用户基本情况                         记录用户需求且出方案                         了解产品问题情况                 及时反馈对应工程师               工程师及时解决问题       


    

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